Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za podporo strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo agenta za podporo strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne storitve strankam in reševanje njihovih težav na učinkovit in prijazen način. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, potrpežljivost in sposobnost hitrega reševanja problemov. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje podpore strankam preko različnih komunikacijskih kanalov, kot so telefon, e-pošta in klepet v živo. Prav tako boste odgovorni za spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav za izboljšanje storitev. Uspešen kandidat bo sposoben delati v hitrem okolju, obvladovati več nalog hkrati in ohranjati profesionalen odnos v vseh situacijah. Če imate strast do pomoči ljudem in želite delati v dinamičnem timu, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje izjemne podpore strankam preko telefona, e-pošte in klepeta.
- Reševanje težav strank na učinkovit in prijazen način.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitrem okolju.
- Vzdrževanje profesionalnega odnosa v vseh situacijah.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Pomoč pri usposabljanju novih članov ekipe.
- Priprava poročil o zadovoljstvu strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje na področju podpore strankam so prednost.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Potrpežljivost in prijaznost.
- Sposobnost dela v timu.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Sposobnost upravljanja več nalog hkrati.
- Pripravljenost na delo v izmenah.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s podporo strankam?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Zakaj želite delati kot agent za podporo strankam?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
